Обмен и возврат

Обмен и возврат

Гарантия возврата

Вам не понравился товар или не устраивает качество? Без проблем, мы вернем вам деньги или обменяем на другой товар, который вам понравиться в течение 14 дней после покупки.

Никаких подвохов! Почему мы это делаем?

Мы на 100% уверены в качестве наших сладостей. И мы уверенны, что наши товары вам обязательно понравятся! Все сладости свежие и действительно вкусные, мы ежедневно тщательно следим за этим. Наши сладости вызывают восторженные эмоции, а это самое главное в подарках. Наши подарки сладкие и оригинальные, каждый имеет свое предназначение, и непременно, каждый поднимает настроение. Покупая наши гостинцы вы ничем не рискуете. Вперед за позитивными эмоциями!

Пищевые продукты вернуть нельзя в соответствии с законом «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

Правила возврата товара надлежавшего качества

Возврат товара надлежавшего качества курьером или по адресу нашего офиса (для Алматы):

Денежные средства вам передает курьер при сохранении целостности упаковки и надлежащего качества. Для оформления этой услуги вам необходимо написать на почту info@candystore.kz, указав тему письма возврат. Стоимость данной услуги 800 тг.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества (в течение 14 дней) и получить деньги можно по согласованию с менеджером.

Возврат товара, надлежащего качества почтой (для Регионов Казахстана):

Чтобы осуществить возврат, вам необходимо написать на почту info@candystore.kz, указав тему письма возврат.

Мы перечислим вам денежные средства в течении 10 дней после получения товара через Киви кошелек.
В данном случае, при возврате товара надлежащего качества стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили скрытый или явный брак, вам необходимо отправить фото товара на почту info@candystore.kz, на котором виден брак. В кратчайшее время мы с вами свяжемся, обсудим и согласуем удобные для вас варианты возврата или обмена товара и денежных средств. В этом случае мы полностью оплачиваем расходы на пересылку.

По всем вопросам возврата или обмена товара, а также возврата денежных средств вы всегда можете проконсультироваться

по телефону: +7 707 405 88 80

по почте: info@candystore.kz

Работать с нами выгодно!